MrKing Şikayet Hattı

MrKing Aktif Oturum Listesi Karışık Görünüyor

Hesabımda aktif oturum listesine baktığımda aynı cihazı iki ayrı kayıt gibi gördüm, açıkçası kafam karıştı ve neyi kapatmam gerektiğini anlayamadım.

Çözüldü
Caner İ.
MrKing Şikayet Hattı üyesi · Şikayet

Hesabımda güvenlik bölümünü kontrol ederken aktif oturum listesinin biraz karışık göründüğünü fark ettim. Aynı telefon sanki iki ayrı cihaz gibi listelenmişti. Önce akşam 21.40 civarında baktım, sabah yeniden kontrol ettiğimde de görünüm aynıydı.

Açıkçası burada tam emin olamadım. Çünkü aynı telefonu bazen MrKing mobil uygulaması üzerinden, bazen de tarayıcıdan kullanıyorum. Bu nedenle ekranda görünen iki satırın normal mi olduğunu anlayamadım. TR-3757 numaralı destek kaydını oluşturdum ve not kısmına cihaz modelimi, tarayıcı bilgisini, gördüğüm iki farklı oturum saatini yazdım. Çok teknik bir beklentim yok aslında. Sadece hangi kaydın şu an kullandığım telefona ait olduğunu daha rahat ayırt etmek istiyorum.

Güvenlik ayarlarında yanlışlıkla mevcut girişimi etkileyecek bir adım atmak istemiyorum. Bir satırı sonlandırırsam o anki oturumum etkilenir mi, bunu bilmediğim için önce sormayı tercih ettim. Cihaz adı ile son erişim bilgisinin yan yana daha net görünmesi benim için yeterli olurdu. Ben iki tarafta da aynı ifadeleri görsem daha rahat karar veririm. Canlı destekten hızlı bir açıklama alabilirsem, hangi satırın mevcut cihazıma ait olduğunu netleştirmek istiyorum.

Güncelleme: Aktif oturum listesi yaklaşık 24 saat içinde düzeltildi. Mevcut cihaz tek satırda görünür hale geldi.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

TR-3757 numaralı talebiniz kayıt altına alınmıştır. Ekibimiz aktif oturum listesinde görünen cihaz etiketlerini, tarayıcı bilgisini ve son erişim saatlerini kontrol etmiştir. İncelemede aynı cihaza ait eski bir oturum etiketinin listede ayrı satır gibi algılandığı görülmüştür.

Yaklaşık 24 saat içinde liste görünümü düzenlenmiş, mevcut cihazınız tek kayıt altında gösterilecek hale getirilmiştir. Güvenlik menüsünde cihaz adı ve son erişim saati artık daha anlaşılır biçimde izlenebilir. Benzer bir karışıklık yaşarsanız TR-3757 kaydına ek not bırakabilirsiniz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Aktif oturum listesinde aynı cihaz iki kez görünürse ne yapılmalı?
Güvenlik bölümünde cihaz adı, tarayıcı ve son erişim saatini kontrol edin. Aynı cihaz iki kez görünüyorsa tarayıcı güncellemesi ya da cihaz adının farklı okunması buna neden olabilir. Model bilgisini ve yaklaşık saati not alın. talep numaranızı da eklerseniz canlı destek ekibi daha hızlı çözüm kontrolü yapar. Gerekirse sizden ekran bilgisini teyit etmeniz istenir.
Mevcut cihazı yanlışlıkla kapatmamak için hangi bilgiye bakılır?
En net ipucu çoğu zaman son erişim saatidir. Cihaz adı ve tarayıcı bilgisi birlikte kontrol edildiğinde oturumları ayırmak kolaylaşır. Örneğin aynı telefonda Chrome ve Safari kullanıldıysa iki ayrı satır görünebilir. Tanımadığınız bir kayıt fark ederseniz önce şifrenizi yenileyin, ardından canlı destek hızlı çözüm için size adım adım yardımcı olur.
TR-3757 benzeri taleplerde çözüm bilgisi nasıl paylaşılır?
Talebiniz alınır alınmaz kayıtlar teknik ekip tarafından incelenir. TR-3757 örneğinde cihaz adı, tarayıcı sürümü ve son giriş saati yan yana kontrol edilir. küçük farklar bile not edilir. Canlı destek hızlı çözüm için sizden yalnızca kullandığınız cihazı netleştirmenizi isteyebilir. Ardından durum sade bir dille paylaşılır.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!