MrKing Şikayet Hattı

Bildiri İçin Canlı Destek Hızlı Çözüm

Canlı skor bildirimleri telefonuma düşmeyince epey uğraştım. Destek talebi açtım, sorunun netleşmesini istedim.

Çözüldü
AT
Ahmet T.
MrKing Şikayet Hattı üyesi
Şikayet

Dün gece favori takımımın maçı başlarken telefonumun sessizliği dikkatimi çekti. Aslında her şeyi önceden ayarlamıştım. favori takımlarım işaretli, uygulama içi izinler açık ve etkin gözüküyor. Ama ne maçın başlama düdüğünde ne de golden sonra ekrana bir uyarı düştü.

Önce uygulamayı sildim, yeniden kurdum. Ardından cihazı kapatıp açtım. Hatta kablosuz bağlantıyla mobil veri arasında geçiş yapıp tekrar denedim, sonuç değişmedi. Bu kadar basit bir ayar zincirinde ısrar eden bir sessizlik, sahada olup biteni anlık takip etme keyfimi epey böldü. Maç heyecanını asıl yaşatan şeylerden biri o bildirim sesi çünkü.

Çözümü canlı destek hattına yazmakta buldum. DS-9490 numarasıyla bir talep oluşturup yaşadığım kafa karışıklığını en ince ayrıntısına kadar yazdım, ekran görüntülerini de ekledim ki mesele netleşsin. Tek isteğim, bildirimlerin eski düzenine dönmesi ve maç keyfimin bölünmemesi.

Bu sorunun benden kaynaklanıp kaynaklanmadığını netleştirmek istiyorum. Gözden kaçırdığım küçük bir ayar mı var, yoksa uygulamanın son sürümüyle ilgili yaygın bir pürüz mü söz konusu? Eğer cevap bende biten bir şeyse, nerede hata yaptığımı da anlamak isterim doğrusu. Desteğin dönüşünü merakla bekliyorum.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

DS-9490 numaralı destek talebiniz teknik ekibimiz tarafından detaylıca incelendi. Yapılan kontrollerde, uygulamanızın önbelleğinde biriken eski veri parçacıklarının, yeni maç bildirimi tetikleyicileriyle çakıştığı tespit edildi. Bu durum, bildirimlerin sunucu tarafından başarıyla gönderilmesine rağmen cihazınızda görüntülenmesini engelliyordu.

Ekibimiz arka planda hesabınız için gerekli senkronizasyonu yeniden sağladı. Ayrıca size özel olarak uygulama ayarları menüsünden "Önbelleği Temizle" adımını da tarif ettik. Bu işlemleri tamamladıktan sonra yaptığımız testlerde tüm canlı skor bildirimlerinin cihazınıza eksiksiz ulaştığını memnuniyetle gördük. Bundan sonra favori takımlarınızın maçlarını anlık olarak takip edebilirsiniz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Canlı skor bildirimleri neden telefonuma gelmiyor?
Bildirimlerin susması genelde iki ufak ayarın atlanmasından oluyor. Telefonun kendi izinlerinde MrKing'e bildirim hakkı verdiğinize bir bakın, sonra da uygulamanın içindeki tercihler bölümünü kontrol edin. Çoğu zaman oralarda bir yerde kapalı kalıyor. Hâlâ gelmiyorsa önbelleği temizlemek sıklıkla işleri yoluna koyar. Bunlara rağmen düzelme olmazsa canlı destek üzerinden yazın, teknik ekip genellikle kısa sürede çözüm buluyor, içiniz rahat olsun.
Önbellek temizliği yaparsam favori takımlarım ve ayarlarım silinir mi?
Hayır, merak etmeyin. Önbellek temizliği yalnızca geçici veri birikintilerini ortadan kaldırır. Favori takımlarınız, kişiselleştirdiğiniz bildirimler ve hesap ayarlarınız cihazda değil, arka plandaki sunucuda tutulur. Temizlik işlemini yapıp uygulamaya tekrar girdiğinizde, her şeyi eskisi gibi bulursunuz. Hatta bazı durumlarda bildirimler daha akıcı çalışmaya başlar, çünkü şişen geçici dosyalar boşaltılmış olur. Genelde doğrudan kayıtlara dokunulmadığı için kişisel tercihleriniz aynen korunur.
Canlı destek talebime ne kadar sürede dönüş alırım?
Canlı destek ekibimiz genellikle birkaç saat içinde dönüş sağlar, fakat yoğun anlarda bu süre biraz uzayabilir. Geçen hafta bir üyemiz oturum zaman aşımı yaşadığında ekran görüntüsüyle bildirmişti. bu sayede teknik ekip sorunu dakikalar içinde çözdü. Talebiniz detaylı inceleme gerektiriyorsa, önce hatayı tespit edip ardından size net bilgi veriyoruz. Görsel eklemek her zaman işleri hızlandırır.